赛事服务台 · 常问先答
问题先在这儿落一句准话，再决定要不要打电话
费用怎么算、报名按哪一档、积分额度去哪儿看、旧版本的资料怎么翻出来。必一体育把参赛者问得最多的几类问题按方向拆开，每一问先给结论，觉得不够再展开看细节。
五个方向，找到您这一支
顺着分支点进去，答案就在对应章节里。拿不准从哪儿起步，就先挑最接近当时处境的那一支。
费用与报名
先把构成弄明白，再看档位，最后对一遍自己的组别。
报名交的钱，都花在哪几块？
报名费之外还有场地与器材使用费、保险与计时服务费。不同组别按公开档位执行，报名页上看到的合计就是应付金额，不会临时再加项。
三档报名费分别对应什么组？
个人组 80 元，团队组 160 元按队计，青少年组 260 元。组别决定档位，几个人一起报名并不改变团队组的计费方式。
个人组最后到底要付多少？
以个人组为例，报名费 80 元加保险 10 元、计时服务 15 元，合计 105 元。团队组按队 160 元起，队伍里多加一个人，报名费也不跟着叠加。
青少年组和团队组，我们这种情况该选哪个？
青少年组按人收费，适合家长替孩子报名、以个人成绩为主的情形；团队组按队收费，适合俱乐部、班组结伴同行、需要统一上场名单的情形。两档都按公开档位执行，选定之前先把组别确认清楚。
提交前发现组别选错了怎么办？
组别决定档位，档位决定价格。提交之前把组别和人数定下来最省事；确实要换组，请在报名截止前联系客服确认可以换到哪一档，差额按新档位重新计算。
积分额度与改版后的位置
积分不是虚数，攒够能抵报名、换课程、进场馆。
积分额度是怎么发下来的？
按赛季任务的完成情况和参赛记录发放，常见区间为 500 至 2400 点。报名之后打开手机简体版，本赛季累计到多少一目了然。
v3.2.1 调整之后，手机上的积分去哪儿看？
积分查询入口已经归入“我的赛季”分组，从那里进积分额度页，页面里分本赛季积分、历史积分、兑换记录三个栏目，想看哪一段直接切。
攒下来的积分能换什么？
报名抵扣券、训练课程券、场馆体验券三类。抵扣券留着抵下一次报名，课程券和体验券适合想把训练排进日常节奏的使用者。
兑换记录能往回查多久？
保留两个赛季。上个赛季换过什么、什么时候到账，都能在兑换记录里翻回来，赛季初对账时很方便。
版本与旧版资料检索
记得版本号，两步就能把旧资料翻出来。
知道版本号，怎么一步找到旧资料？
在站内检索里输入版本号就行，例如 v2.8、v3.0、v3.1、v3.2.1 都能直达对应页面，v2.6 至 v3.2.1 的资料都在可检索范围内。
最早能翻到多久以前的资料？
归档保留最近 12 个版本。更早的那批已经随版本下线，常查的几个版本号不妨自己记一下，下次直接输入。
结果太多，怎么把范围缩小？
检索支持按版本号、栏目名和关键词三种方式配合使用，结果会按版本与栏目归类。先锁定版本再看栏目，通常两步就能定位到要的那一页。
输入版本号却查不到，是什么原因？
多半是版本号写法不完整，或者那个版本已经不在保留范围内。检索系统在 2025 年做过一轮性能优化，版本号关键词命中率提升至 96%，写法对得上基本都能命中。
移动端与登录
大部分参赛者是在手机上第一次打开这个站。
手机屏幕那么小，首屏那三栏看得清吗？
手机简体版在 375 像素宽度下仍保持三栏可扫读，赛事费用、报名费与积分额度一眼看全，再往下才是详细说明，不用左右拖动去凑。
登录入口在什么位置？
首屏和侧边轨道都能到达，不用往下翻找。支持手机号验证码登录，登录过的状态会保持住，下次打开不必重复输入。
页面加载要等多久？
移动端首屏加载平均控制在 1.8 秒内。网络一般的时候，可以先把首屏三栏看清，后面的内容会跟着加载出来。
联系客服前的准备
信息带齐，一次就能说清，不用来回补。